大众网5月16日讯 昨日，济南市工商局收到一封来自北京的表扬信。而在这封表扬信的 背后，连着一串工商、消协人员维权的故事。

　　去年11月，北京的刘先生在看到治疗牛皮癣的特效药的广告，便为患病的女儿以648元的 价格购买了该医院自配的“内服药”30包，可女儿服用三天后，就出 现咽部疼痛、咳嗽等症状。其间，刘先生多次向济南该医院的主治大 夫询问，负责人肯定地回答：“没关系，可以继续服用。”没想到， 再次服用时，女儿发生了更为严重的药物反应，嘴唇肿得向外翻出， 两腮和扁桃体严重糜烂，并从嘴里不时流出黄色的水和一块块的污物， 俊俏的脸蛋也因肿胀变了形。焦急的刘先生急忙到北京几大医院联系 就诊，经治疗女儿终于恢复正常。

　　女儿没治好病，反而增添了新病，并停学数十天。刘先生遂通过 电话多次向济南该医院提出赔偿要求，开始负责的主治大夫还耐心解 释，后来干脆不接听电话了。随后，刘先生再与院方联系，得知该售 药的门诊早已撤销。无奈，刘先生只好投书历下工商分局和历下区消 协寻求帮助。

　　接到投诉后，历下工商分局和历下区消协立即展开调查，核实情 况后，通过仲裁，院方一次性赔偿治疗费、护理费及其他费用1万元。